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交易使用支付宝常见问题
■ 支付宝收费吗？
目前使用支付宝完全是免费的，交易中通过银行操作也不会扣取手续费。
■ 支付宝在淘宝和阿里巴巴通用吗？
作为买家，可以将一个支付宝账户在阿里和淘宝上通用。作为诚信通卖家必需使用诚信通账户绑定的支付宝账户。
■ 要是买家拿到了货，不告诉支付宝，怎么办？要是买家与物流公司勾结，买家一口咬定没收到货，怎么办？
如果买家收到货后迟迟未确认，作为卖家应积极联系买家，让其确认收货；另外，支付宝在这方面对卖家也有保障，根据支付宝交易规则：阿里巴巴的在线交易，自卖家发货日起30天内，买家未确认收货，且没有申请退款，默认完成交易，系统自动打款给卖家。如果您觉得30天的时间太长了，您可以提供您的发货凭证和买家的签收凭证给支付宝(登录支付宝—右上角“我要提问”中提交凭证并留言说明交易情况)，支付宝核实买家收到货并无异议后，会打款给卖家处理！
■ 如何使你的支付宝账户更安全？
保障账户安全首先要提高自己的安全意识，建议大家经常对电脑进行杀毒，保管好你的所有密码、卡号，不要在公众场合公开个人信息。
另外建议申请下载支付宝数字证书，只有在安装了数字证书的电脑上才可以对支付宝账户进行账户操作。这样即便账户被人盗用，也不会产生实际损失。
■ 一定要是诚信通会员才可以使用支付宝吗？
支付宝作为一种支付工具，诚信通会员和普通会员都可以使用。
作为卖家：
诚信通会员可以发布一口价、拍卖类型的商品信息，通过这类信息找到您的客户可以直接建立支付宝交易，诚信通会员还可以通过发起订单、留言转订单直接给买家发起支付宝交易。普通会员在阿里上只可以发布普通商品信息，不能直接在阿里上建立支付宝交易。如果要使用支付宝交易可以登录支付宝——“我要收款”中选择第一项。
■ 如果买家收到货后不满意，用了以后要退款，如何保障卖家的利益？
网上交易诚信第一，一旦发生交易纠纷，如果买卖双方协商未果，需要支付宝介入处理的话，双方需要积极配合支付宝，出具足够有效的凭证。例如，买家因货物有质量问题申请退款，买家需要提供货物有质量问题的检测报告、鉴定证书来说明，同时卖家可以提供正规渠道的进货凭证等，来证明货物是正品。支付宝的工作人员会根据双方提供的有效凭证作为判断和处理纠纷的依据的。
■ 有些买家在货品到手后,说我们的产品有损坏,应该索赔损坏的产品,其实这不是我们损坏的,那是在运输途中碰撞损坏的,遇到这种情况怎么办？
买卖双方需要本着诚信交易，卖家在发货时，需要当着承运方的面包装自己的货品，在发货单上注明货物的名称及型号还有重量，并保留发货单。买家在收货时，也要当着承运方的面，与卖家填的发货凭证上的信息核对清楚，再签收。货物出现损坏不予签收，将物品直接退回，卖家可以向承运方索赔。
■ 注册支付宝时，系统提示邮箱已被使用怎么办？
说明你之前已经用这个邮箱注册过支付宝账户了，所以无法再次注册，可以用一个新邮箱注册支付宝。
■ 支付宝只保护买家利益。
从表面流程看，支付宝为卖家提供的利益并不像买家的那么明显。但是支付宝也给卖家提供了保障，买家拒绝支付不会无限期拖延：
1）拍下商品起15天，买家未付款，系统自动关闭交易；
2）卖家发货起30天，买家未确认收货，且没有申请退款，默认完成交易，系统自动打款给卖家。另外，在系统自动打款之前，卖家也可提供发货单和买家的签收单，要求支付宝协助打款。
另外：
1、支付宝的“交易管理”、“账户管理”等功能可以为卖家提供清晰明了的账目，节省管理成本。
2、支付宝是买家放心交易的保障，是卖家体现诚信建立良好信誉的有效工具。
3、支付宝结合网上银行后，不仅不收取手续费而且操作方便、快捷是网络贸易的优秀伴侣。
■我们都是企业,客户打样收取打版费;，客户下先收30%订金,这在支付宝是如何操作啊?
卖家可根据3个阶段发起3笔支付宝交易。第1次为样品交易，第2次为定金交易，第3次为余款交易。第1次交易买家先付款索样，卖家发出的样品买家收到后进行确认。如果样品满意决定继续合作，进行第2次交易，买家先支付30%的货款给卖家，如果规定无论货物情况如何概不退还定金，此笔交易可以使用即时到帐。卖家生产好所有商品后建立第3笔交易，买家支付余款，卖家发货，买家收货满意后确认收货。可以看出，使用支付宝交易更能保证整个交易过程中买家和卖家的利益。当然，这个过程只是举例，实际可以根据各个行业和交易特例进行调整。
■ 买家是中间商，因为卖家不按时发货，耽误了买家把货物提供给他自己的买家，损失怎么解决？
这种情况下中间商的协调非常重要，买家如果决 |
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